Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes…), le délai peut exceptionnellement être prolongé.
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors du passage en caisse, notamment :
• La Poste / Lettre Suivie
• Colissimo
• Autres transporteurs proposés selon votre pays
Le choix du mode d’envoi et les frais de livraison s’affichent automatiquement au checkout.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.
À titre indicatif :
• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre estimatif et ne sont pas garantis.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :
• le transporteur sélectionné
• la destination
• le poids de la commande
Parfois des offres spéciales peuvent rendre la livraison gratuite (selon les promotions en cours).
5. Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Vous pouvez suivre la livraison directement via le site du transporteur.
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte.
En cas d’erreur d’adresse ou d’adresse incomplète :
• le colis peut être retourné à l’expéditeur
• un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client
Bijoux Bichettes ne peut être tenue responsable des retards ou de la non-livraison liés à une erreur d’adresse.
7. Colis marqué “Livré” mais non reçu
Si le transporteur indique le colis comme “livré”, mais que vous n’avez rien reçu :
• merci de vérifier auprès de votre voisinage / concierge
• puis de contacter le transporteur
Bijoux Bichettes ne peut être tenue responsable d’un colis déclaré livré.
8. Colis endommagé
Si vous recevez un colis détérioré, merci de contacter le service client dans un délai de 48h avec :
• photos du colis
• numéro de commande
Une solution vous sera proposée selon le cas.
9. Retours liés à la livraison
Si un colis nous est retourné suite à :
• adresse incorrecte
• non-récupération en point relais
• refus du colis
Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
10. Livraison internationale
Les frais et délais varient selon le pays.
D’éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 Email : bijouxbichettes@gmail.com